Política de reembolso

Política de devoluciones – Valdora Valencia

¿No estás del todo satisfecha con tu pedido? No te preocupes: puedes devolvernos tus artículos en las condiciones que se indican a continuación.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para devolvernos un artículo, sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo va más allá del derecho de desistimiento legal de 14 días.

CONDICIONES
Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Por motivos de higiene, la ropa interior y las medias no se pueden devolver si se han abierto después de la entrega.

¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Envíanos un correo a contacto.valdora@gmail.com indicando:

tu número de pedido;
el artículo o los artículos en cuestión;
fotos del producto, si está dañado.

Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones a seguir.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Te recomendamos utilizar un envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de un paquete perdido durante la devolución.

REEMBOLSO
Te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días desde que nos informas de tu devolución, mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Podemos esperar a recibir los artículos, o una prueba de su envío, antes de realizar el reembolso.
Según tu banco, el importe puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta. Si pasado ese plazo todavía no lo ves, escríbenos a contacto.valdora@gmail.com.

ARTÍCULO DEFECTUOSO O ERRÓNEO
¿Has recibido un artículo defectuoso o que no corresponde a tu pedido? Escríbenos con una foto: te enviaremos gratis un artículo de sustitución o te reembolsaremos el importe completo, como prefieras. En este caso, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de la garantía legal de conformidad prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Como nuestros pedidos se procesan automáticamente, un pedido ya no se puede modificar ni cancelar una vez realizado. Aun así, siempre puedes devolvernos el artículo después de recibirlo, según esta política.

CONTACTO
Para cualquier pregunta: contacto.valdora@gmail.com